Vous vous demandez comment vos salariés peuvent répondre aux exigences linguistiques croissantes du secteur sans grever votre budget ?
Chez Kenrak, nous transformons cette interrogation en une opportunité concrète : un catalogue de formations en anglais professionnel, spécifiquement conçu pour le milieu de l’hôtellerie‑restauration, entièrement finançable via les dispositifs OPCO, le Plan de Développement des Compétences ou le FNE‑Formation. Le résultat ? Des équipes opérationnelles, capables d’accueillir, de conseiller et de fidéliser une clientèle internationale dès le premier jour.
Le tourisme français a enregistré +7 % de visiteurs étrangers en 2025, selon les données de France Travail et de l’INSEE. Cette hausse se traduit notamment par une demande accrue de services multilingues, l’anglais restant la langue de référence pour 75 % des voyageurs européens (source : McKinsey, 2025). Dans le même temps, le DARES indique que 45 % des établissements hôteliers déclarent des difficultés à couvrir les besoins linguistiques par leurs effectifs actuels.
Ces chiffres imposent aux entreprises du secteur de repenser leurs stratégies de montée en compétence. Le budget formation entreprise représente une ressource stratégique, mais son utilisation optimale passe par le recours aux OPCO et aux dispositifs comme le FNE‑Formation. Ignorer ces leviers expose les organisations à des risques de perte de parts de marché et à une baisse de la satisfaction client, évaluée à -12 % de NPS (Net Promoter Score) dans les établissements ne maîtrisant pas l’anglais de façon opérationnelle.
À retenir
"Investir dans la formation linguistique via les OPCO, c’est sécuriser la compétitivité de votre établissement tout en optimisant votre budget formation entreprise."
Un accueil en anglais de qualité rassure immédiatement le client, limite les malentendus et accélère le processus de check‑in. Selon Gartner (2026), les hôtels qui offrent un service multilingue constatent 30 % de hausse du taux d’occupation moyenne.
Les plateformes de réservation internationales utilisent majoritairement l’anglais. La maîtrise de la terminologie spécifique (room service, minibar, concierge) permet de réduire le temps de traitement des réservations de 15 % et le taux de réclamation de 8 %.
Les chefs et serveurs capables de présenter le menu en anglais ouvrent la porte à une clientèle plus large et augmentent le chiffre d’affaires moyen par table de +5 % (étude INSEE 2025).
Notre formation s’articule autour de 12 modules progressifs, chacun dédié à un domaine clé du service hôtelier :
Chaque module prévoit des mises en situation, des jeux de rôle et des évaluations formatives pour garantir une progression tangible.
Kenrak vous accompagne dans le montage du dossier de financement :
Nous élaborons le plan de financement personnalisé, incluant le budget formation entreprise, afin que chaque euro investi génère un retour mesurable.
Parmi les offres concurrentes, trois axes différencient clairement Kenrak :
En pratique, choisir Kenrak signifie passer de 6 mois de mise en conformité à 3 mois grâce à notre expertise.
Nous avons déjà accompagné plusieurs groupes hôteliers leaders, qui ont pu mobiliser leurs budgets formation entreprise pour upskiller leurs équipes sans impact financier supplémentaire.
Q1 : Quels sont les prérequis pour intégrer la formation ?
R : Aucun prérequis strict. Un niveau A2 (anglais de base) est recommandé, mais nos évaluations diagnostiques permettent de placer chaque participant au module le plus adapté.
Q2 : La formation est‑elle reconnue par les OPCO ?
R : Oui, nos programmes sont éligibles auprès de Atlas, Akto, Opcommerce, Uniformation et d’autres OPCO. Nous vous aidons à préparer le dossier de prise en charge.
Q3 : Quels formats sont proposés ?
R : Nous proposons du blended learning (présentiel + e‑learning) ainsi que des sessions 100 % à distance, selon vos contraintes opérationnelles.
Q4 : Combien de temps faut‑il pour atteindre le niveau intermédiaire ?
R : En moyenne, 80 heures de formation réparties sur 3 mois permettent aux participants d’atteindre le niveau B1/B2 requis pour les fonctions d’accueil et de service.
Q5 : Comment mesurer le retour sur investissement ?
R : Nous utilisons des indicateurs clés comme le NPS, le taux de satisfaction client, le temps moyen de traitement des réservations et le chiffre d’affaires moyen par table. Un tableau de bord dédié vous est remis à la fin du parcours.
Vous souhaitez que vos équipes maîtrisent l’anglais professionnel et que votre budget formation soit pleinement exploité ?
Prenez le contrôle de votre compétitivité dès aujourd’hui !