Piloter la relation client digitale avec l'IA : Négociation et conversion augmentées — Formation certifiante | Kenrak

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter la relation client digitale avec l'IA : Négociation et conversion augmentées en fait partie.

Cette formation professionnelle repose sur une approche pragmatique de l'IA appliquée à la relation client. Elle permet aux équipes commerciales d'automatiser les tâches répétitives, d'enrichir les interactions avec des données temps réel et de booster les taux de conversion. Axée sur des cas concrets et des outils accessibles, elle offre une montée en compétence immédiate pour les vendeurs, conseillers et responsables commerciaux. La session alterne apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques pour garantir une mise en œuvre efficace.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour enrichir les échanges clients", "Automatiser jusqu'à 30% des tâches répétitives du parcours commercial", "Augmenter les taux de conversion grâce à des recommandations personnalisées", "Intégrer l'IA dans la stratégie de négociation commerciale", "Mesurer l'impact de l'IA sur les performances commerciales"]

Programme

[{"module": "L'IA au service de la relation client : fondements et outils clés", "content": "1. Introduction aux enjeux de l'IA dans la relation client : état des lieux et tendances 2024. 2. Présentation des outils d'IA adaptés aux métiers commerciaux (chatbots, assistants vocaux, CRM augmentés). 3. Atelier pratique : configuration d'un assistant IA pour le premier contact client. 4. Optimisation des échanges : personnalisation des messages grâce à l'analyse sémantique. 5. Cas concret : amélioration d'un taux de conversion à partir de données clients.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).