Stratégie marketing et management digital des services B2B : programme complet | Kenrak

La transformation des métiers accélère. La formation Stratégie marketing et management digital des services B2B vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle propose une approche opérationnelle et adaptée aux enjeux actuels des entreprises B2B. Elle permet aux participants de maîtriser les leviers du marketing digital des services, d'identifier les opportunités offertes par l'intelligence artificielle et de piloter efficacement leur stratégie commerciale. À travers des cas concrets et des ateliers, les entreprises apprennent à optimiser leur relation client, à personnaliser leurs offres et à améliorer leur performance globale. La formation est conçue pour être immédiatement applicable dans un contexte professionnel exigeant.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux du marketing et du management des services en environnement digital", "Intégrer les opportunités apportées par l'IA dans la stratégie commerciale", "Personnaliser l'expérience client grâce aux données et aux outils digitaux", "Optimiser la performance des campagnes marketing et la fidélisation client", "Définir un plan d'action concret et réaliste pour son entreprise"]

Programme

[{"module": "Stratégie marketing et management des services à l'ère de l'IA", "content": "Introduction au marketing des services en B2B : spécificités et enjeux. Analyse des attentes clients et des parcours d'achat. Présentation des outils d'analyse de données et de l'IA pour le marketing (CRM, scoring, prédiction). Étude de cas : élaboration d'une stratégie marketing digitale intégrant l'IA. Atelier pratique : création d'un plan d'action personnalisé pour son entreprise. Focus sur le management des services : organisation, qualité et amélioration continue. Utilisation de l'IA pour optimiser les processus et la relation client. Présentation des indicateurs de performance clés et tableaux de bord.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).