Réceptionniste digital en hébergement touristique : optimisation par l’IA et les outils professionnels | Formation professionnelle Kenrak

La transformation des métiers accélère. La formation Réceptionniste digital en hébergement touristique : optimisation par l’IA et les outils professionnels vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle enseigne aux agents de réception en hébergement touristique les méthodes et outils pour optimiser chaque étape de leur quotidien : gestion des réservations, communication avec les clients et utilisation des solutions digitales. L’accent est mis sur l’intégration de l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, réduire les erreurs et améliorer l’expérience client. Les participants apprennent à utiliser des logiciels spécialisés, à analyser les données clients et à gérer les interactions en temps réel. Adaptée aux structures de petite et moyenne taille, cette formation permet d’accroître l’efficacité opérationnelle tout en maintenant un service personnalisé.

Objectifs

Programme

[{"module": "La réception à l’ère digitale : outils et bonnes pratiques", "content": "Introduction aux enjeux de la digitalisation dans l’hébergement touristique. Présentation des logiciels de gestion des réservations (ex : Resalys, Camping Manager) et de leurs fonctionnalités clés. Utilisation des outils de réservation en ligne et des plateformes de gestion (PMS). Intégration de l’intelligence artificielle pour la prédiction des réservations et la gestion des demandes clients. Étude de cas sur l’optimisation des processus de check-in et check-out. Bonnes pratiques pour un accueil client digitalisé et personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).