Maîtriser Méthodes UX design pour transformer l'expérience client en entreprise | Kenrak

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Méthodes UX design pour transformer l'expérience client en entreprise répond à ce besoin.

Cette formation permet aux entreprises d'acquérir les méthodes éprouvées de l'UX design pour concevoir des interfaces intuitives, réduire les coûts de développement et augmenter la satisfaction client. Axé sur des cas pratiques, le programme alterne théorie et exercices concrets pour appliquer immédiatement les bonnes pratiques. Adapté aux équipes marketing, IT et produit, il garantit des livrables exploitables dès le retour en entreprise.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'UX design", "Appliquer des méthodes de recherche utilisateur", "Concevoir des personas et des parcours clients", "Évaluer et optimiser des interfaces existantes", "Structurer un projet UX dans un cadre professionnel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'UX design", "content": "Définition de l'UX design et différences avec l'UI. Les 5 niveaux d'expérience utilisateur. Études de cas concrets. Identification des enjeux business et utilisateurs.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Recherche utilisateur", "content": "Méthodes quantitatives et qualitatives : entretiens, tests A/B, analytics. Création de questionnaires et d'entretiens utilisateurs. Analyse des données pour identifier des pistes d'amélioration.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Persona et parcours client", "content": "Élaboration de personas représentatifs. Cartographie des parcours clients (Customer Journey Map). Identification des points de friction. Priorisation des actions correctives.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception et pr

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).