Se former en Formation Assistant commercial en alternance : outils numériques et relation clients | Kenrak

Formation Assistant commercial en alternance : outils numériques et relation clients propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive de 7 heures s'adresse aux assistants commerciaux en contrat d'alternance souhaitant acquérir des compétences opérationnelles en outils numériques et gestion de la relation client. Elle combine théorie et mises en situation pratiques, avec un focus sur les logiciels métiers et les processus d'alternance. Les participants apprendront à optimiser leur travail quotidien tout en respectant les exigences des entreprises et des OPCO.

Objectifs

• Acquérir les bases des outils numériques dédiés à la relation client", "Maîtriser les processus clés d'un assistant commercial en alternance", "Savoir organiser son temps entre entreprise et formation", "Exploiter les logiciels métiers pour un suivi client efficace", "Préparer son intégration professionnelle dans un contexte d'alternance"]

Programme

[{"module": "Outils numériques et relation client : méthodes opérationnelles", "content": "Introduction aux logiciels de CRM (exemple : Salesforce, HubSpot). Configuration d'un outil de gestion des contacts et des opportunités. Techniques de saisie et de suivi des données clients. Gestion des agendas et des rappels automatisés. Présentation des bonnes pratiques pour un assistant commercial en alternance. Études de cas concrets et exercices pratiques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).