Manager relation client : stratégie marketing, data analytics et IA : programme complet | Kenrak

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Manager relation client : stratégie marketing, data analytics et IA en fait partie.

Cette formation d’une journée, animée par des experts BusinessDigital, propose aux responsables de la relation client et aux chefs de projet marketing d’acquérir une vision intégrée du marketing digital, de la data analytics et de l’intelligence artificielle. Le programme combine théorie et ateliers pratiques : cartographie du parcours client, collecte et exploitation de données comportementales, mise en place d’algorithmes de recommandation, automatisation des campagnes et mesure de l’impact sur le chiffre d’affaires. Les participants apprendront à structurer leurs bases de données, à choisir les bons indicateurs, à créer des segments pertinents et à piloter des actions personnalisées grâce à l’IA. Chaque étape est illustrée par des cas d’entreprise réels, facilitant la mise en œuvre immédiate des compétences acquises. La formation est finançable par les OPCO, conforme à la certification Qualiopi, et se déroule en présentiel pour favoriser les échanges et le networking entre pairs.

Objectifs

• Comprendre les enjeux du marketing digital appliqué à la relation client", "Maîtriser les techniques de collecte et d’analyse de données clients", "Utiliser des modèles d’IA pour personnaliser l’expérience client", "Développer des parcours client digitaux cohérents et mesurables", "Piloter la performance commerciale grâce aux indicateurs data‑driven"]

Programme

[{"module": "Stratégie client 4.0 : marketing, data et IA", "content": "Introduction aux concepts du marketing digital, collecte et structuration des données, ateliers d’analyse avec outils data, mise en œuvre d’algorithmes IA, création de campagnes automatisées, suivi des KPI, études de cas et retours d’expérience.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).