Intelligence artificielle appliquée à la stratégie commerciale et à l'expérience client en point de vente | Formation professionnelle Kenrak

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Intelligence artificielle appliquée à la stratégie commerciale et à l'expérience client en point de vente en fait partie.

Cette formation d'une journée explore l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour transformer les stratégies commerciales et le management des points de vente. Les participants découvrent comment exploiter les données clients, automatiser les actions marketing et personnaliser l'expérience en magasin. Ils apprennent à déployer des outils IA adaptés, mesurer leur impact opérationnel et former leurs équipes à ces nouvelles pratiques. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques et ateliers collaboratifs pour une mise en œuvre immédiate.

Objectifs

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la stratégie commerciale et l'expérience client", "Identifier les outils IA adaptés à son activité commerciale et marketing", "Automatiser des processus répétitifs pour gagner en efficacité opérationnelle", "Personnaliser l'expérience client en magasin grâce aux insights générés par l'IA", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales et expérience client augmentées par l'IA", "content": "Analyse des enjeux actuels du retail et de la distribution : pression concurrentielle, attentes clients, digitalisation des parcours. Présentation des cas d'usage de l'IA en commerce : recommandation de produits, gestion des stocks intelligente, analyse prédictive des ventes. Identification des données exploitables pour enrichir l'expérience client. Atelier pratique : sélection d'un outil IA adapté à un objectif commercial précis. Mise en situation : conception d'un plan d'action pour intégrer l'IA dans une stratégie de point de vente.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).